Nosso suporte está novamente sobrecarregado. Os motivos podem ser os mais diversos, mas o principal deles reside na lentidão da plataforma do eSocial ao recepcionar os dados. Na situação mais corriqueira, nosso atendente, depois de enviar os dados do cliente para receber o diagnóstico do erro, é obrigado a ficar muito tempo esperando o retorno das informações. Com isso, a fila de espera cresce, e o atendimento se torna cada vez mais lento. Acreditamos que, a partir de janeiro, a Receita irá melhorar a plataforma do eSocial. Até lá, os dados dos usuários estarão em conformidade com as exigências do eSocial e, assim, essa tarefa será mais abreviada e mais palatável.
Osvaldo Lima