Nosso suporte tem por objetivo, em primeiro lugar, orientar os usuários na utilização dos nossos sistemas. Todavia a maior demanda é por auxílio na execução de tarefas no uso de plataformas de terceiros e, em especial, as dos governos, que, diga-se de passagem, dão muitos problemas. Em vez de remetermos os usuários para os suportes governamentais, que nada ou pouco resolvem, preferimos dar ajuda no uso dessas plataformas.
Outra demanda que não é de nossa alçada, mas acontece frequentemente, é relativa a questões legais que envolvem a execução dos trabalhos contábeis. A maior demanda ocorre durante a laboração da folha de pagamento. Perguntas sobre como fazer e quais são os direitos do empregado e do empregador são constantes. Vamos deixar de prestar esse tipo de atendimento, pois a responsabilidade é muito grande. Qualquer interpretação errada pode ocasionar danos. Existem assessorias especializadas nesse setor.
Osvaldo Lima