Muitas empresas mudam de software contábil acreditando que vão ganhar agilidade, integração e novas automações. Mas, na prática, nem sempre as promessas se cumprem.
Este é o caso da Terra & Terra Contabilidade, um escritório que testou outro sistema, enfrentou problemas sérios em poucos dias — e decidiu voltar para a Sibrax, mesmo arcando com multa contratual.
A seguir, você confere a história completa com os depoimentos da Dani, contadora e proprietária do Terra & Terra Contabilidade, os motivos da saída, os desafios com o concorrente e por que a Sibrax continua sendo a escolha mais segura para milhares de contadores em todo o Brasil.
Quem é a Terra & Terra Contabilidade
Um escritório ágil e digital — mas com 15 anos de estrada usando a Sibrax. Atendem clientes de todo o Brasil e sempre priorizaram eficiência e relacionamento.
Escritório de assessoria contábil com foco em soluções práticas, eficientes e personalizadas para MEIs, pessoas físicas, empresas e entidades, sempre com um atendimento próximo e alinhado às necessidades de cada cliente.
Localizado em Telêmaco Borba/PR, atuam de forma online, com clientes em todo o Brasil.
Por que decidiram trocar a Sibrax por outro sistema
A proposta do concorrente parecia irresistível:
- mais integrações
- mais automações
- supostas vantagens que trariam mais produtividade
Como contadores sempre buscam otimização, a mudança parecia lógica — até começarem a usar o sistema.
“Recebemos uma proposta de um concorrente que prometia mais integrações, ferramentas e automações. Estávamos curiosos para testar algo que pudesse trazer ainda mais agilidade ao nosso dia a dia. Esperávamos ganhar produtividade com integrações mais completas, além de automatizar algumas rotinas internas. A ideia era melhorar processos e economizar tempo da equipe.”
A experiência negativa com o novo fornecedor
Logo nos primeiros dias, os problemas apareceram:
A funcionalidade principal simplesmente não funcionou.
A integração entre módulos — vendida como diferencial — falhou.
As rotinas básicas ficaram mais lentas.
A produtividade caiu drasticamente.
O escritório percebeu que havia trocado um sistema estável por um ambiente cheio de falhas e incertezas.
“Logo no início uma funcionalidade essencial simplesmente não funcionou. Além disso, a prometida integração entre os módulos deu errado e impactou nossa produtividade. A integração foi a maior decepção. Era vendida como o principal diferencial, mas na prática gerou mais problemas do que soluções. Também sentimos falta de um suporte mais rápido e resolutivo. Já nos primeiros dias. Quando vimos que a ferramenta principal que motivou a mudança não funcionava e que os processos estavam mais lentos, ficou claro que a troca não tinha valido a pena.”
O arrependimento e a volta imediata
Com prazos comprometidos e a equipe sobrecarregada, a decisão mais sensata foi retornar à Sibrax.
Mesmo com multa contratual, a Terra & Terra entendeu que: perder produtividade custa muito mais caro que pagar uma rescisão.
“A produtividade caiu muito e começamos a comprometer prazos. A equipe estava sobrecarregada e insatisfeita. Preferimos arcar com a multa e voltar a um sistema que tínhamos confiança e sabíamos que funcionava.”
Receptividade e suporte da Sibrax
No retorno, o escritório encontrou:
- um suporte acolhedor e eficiente
- orientação clara
- resolução rápida de dúvidas
- uma transição tranquila
Em poucos acessos, já sentiram o impacto positivo novamente: processos fluindo, estabilidade e confiança.
“Fomos acolhidos de forma muito profissional e respeitosa. A equipe da Sibrax nos ajudou no retorno com suporte ágil, clareza nas orientações e total disposição para resolver nossas dúvidas.”
O diferencial da Sibrax na visão do cliente
Após comparar diretamente os sistemas, eles foram diretos:
- Sistema intuitivo e estável
- Suporte técnico que realmente resolve
- Tecnologia que funciona na prática
- Promessas cumpridas
- Relação próxima e humana
“A intuitividade do sistema, a estabilidade e o suporte técnico realmente eficiente. A Sibrax entrega o que promete, sem complicações. Isso faz toda a diferença na rotina contábil”
O conselho para quem está pensando em mudar
“Reavalie. Muitas promessas não se concretizam.
A Sibrax pode até parecer mais simples em alguns pontos, mas ela funciona — e isso é o que realmente importa no dia a dia.”
A Dani indica!
“É um sistema confiável, prático, com suporte presente e recursos que facilitam a rotina.
Quem busca eficiência e tranquilidade vai se sentir bem atendido com a Sibrax.”
Conclusão
O case da Terra & Terra reforça um ponto crucial: no escritório contábil, estabilidade vale mais que promessa.
A Sibrax segue, há mais de 30 anos, oferecendo tecnologia confiável, suporte de verdade e uma parceria construída com pessoas que entendem as necessidades do contador.
Conheça as nossas soluções: www.sibrax.com.br | (43)3372-1330
